2024年适用于DTC品牌的最佳社交商务平台
想知道哪个社交媒体最适合电商销售吗？并没有一个放之四海而皆准的答案。
社交媒体改变了我们在线购物的方式。人们现在在浏览像TikTok、Facebook和Instagram这样的应用程序时发现和购买产品。这些平台已经从与朋友联系的地方发展成了我们可以直接购物的地方。许多人现在在使用这些应用程序时发现新的产品来购买。
社交媒体购物的未来看起来很光明。专家认为到2026年，它将成长为一个2.9万亿美元的市场。这意味着企业有很大的机会在人们已经花费时间的地方销售他们的产品。通过智能地使用社交媒体，公司可以将他们的在线存在转变为成功的商店。
我们在这里向您展示社交商务是如何运作的，并帮助您的业务在这种新的销售方式中取得成功。
什么是社交商务？
社交商务以一种新的方式将社交媒体和在线购物结合起来。它将购物变成了一个有趣的社交活动，人们可以在浏览和购买时互动。社交商务不仅仅是展示产品，还让人们可以直接通过社交媒体平台购买。人们可以阅读评论，从朋友那里获得建议，并分享他们喜欢的东西。
与主要关注销售的常规在线商店不同，社交商务利用了社交联系的力量。当人们看到他们的朋友和值得信赖的影响者推荐产品时，他们更有可能进行购买。
当品牌了解如何将社交互动与购物相结合时，它们可以吸引更多的客户并与他们建立更牢固的关系，这将带来更好的销售。
什么是社交商务平台？
社交商务平台是在线空间，购物与社交媒体相遇的地方。它们使品牌能够直接在人们花费时间聊天和与朋友分享的地方销售产品。
许多流行的社交媒体应用程序，如Facebook、Instagram和TikTok，现在允许您在浏览时购物。这些平台通过显示个性化建议、简化结账流程、与影响者合作以及围绕他们的品牌建立活跃社区，帮助企业销售产品。
顶级社交商务平台
Facebook：建立社区和推动销售
Facebook 目前是社交购物的最大平台。到2024年，预计约有6460万人将在Facebook上购物。该平台使品牌能够轻松地接触到全球的许多客户。虽然Facebook Marketplace在当地买卖二手物品方面很受欢迎，但它只是Facebook购物功能的一部分。如果我们不算Marketplace，实际上Instagram的购物者比Facebook还要多。
Facebook Shops使企业能够在Facebook上直接创建在线商店。客户可以在不离开平台的情况下购物和购买。企业可以用照片和细节展示他们的产品，感觉就像一个真正的商店。他们还可以展示特别交易和产品捆绑，以吸引更多客户。
案例研究：Sephora
Sephora利用Facebook以友好和有帮助的方式与客户联系。他们展示如何使用化妆品的视频，并让粉丝一窥幕后发生的事情。通过与客户聊天和进行直播视频，Sephora培养了忠诚的客户群并推动了销售。
Instagram：视觉吸引力和市场参与
Instagram 帮助品牌通过视觉叙事展示他们的产品。其功能如Stories、IGTV和Reels让企业创建客户喜欢的内容。Instagram购物使人们可以直接从帖子和故事中购买产品。虽然在应用内直接购买存在一些问题，但Instagram正在努力改进。预计到2024年，美国将有近4700万人在Instagram上购物，这是企业销售产品的理想之地。
案例研究：Gymshark
Gymshark展示了Instagram如何有效地用于销售产品。这个健身服装品牌发布运动员穿着他们衣服的照片和视频。他们与健身影响者合作展示他们的产品，客户可以通过Instagram帖子和故事轻松购买他们看到的产品。
Twitter：实时客户服务和品牌个性
Twitter 是一个充满活力的平台，允许企业快速回应客户咨询并展示他们的品牌个性。这种实时互动迅速解决问题，并赋予品牌一个可以与其身份对齐的声音——无论是有趣、机智还是严肃。参与与行业相关的热门讨论或推出品牌标签可以扩大公司的影响力并加强其数字存在。
Twitter已成为人们获取新闻和更新的重要平台，大多数美国人都这样使用它。对于企业来说，它也是一个绝佳的地方，有数百万活跃用户每天检查它。Twitter希望使人们更容易直接在平台上购物。他们正在测试新功能，如特殊企业资料和直接从推文中购买产品的途径。他们还在尝试付费会员服务，让追随者能够获得来自他们喜欢账户的特别内容。虽然这些功能仍在测试中，但它们可能帮助企业与客户建立更好的关系，并实现更多销售。
案例研究：Wendy’s
Wendy’s展示了如何在Twitter上以有趣的方式进行互动。这个餐饮连锁店发布搞笑的推文，给人们带来欢乐，吸引他们关注。他们直接与客户对话，帮助解决问题并参与讨论。这种友好的方式使他们在其他快餐公司中脱颖而出，帮助建立了独特的品牌形象。
Pinterest：灵感与发现
Pinterest是一个寻找灵感的好地方，特别是如果您销售时尚、家居装饰或DIY产品。它像一个视觉搜索引擎，让人们轻松找到和保存他们喜欢的想法。企业可以发布美丽的产品照片，并直接链接到他们的在线商店，让客户轻松购买他们感兴趣的商品。Pinterest通过提供产品目录和跟踪帖子表现的工具，帮助企业增加销售。他们甚至还有一个特殊程序，可以向客户展示他们可以信任的卖家，并与流行的购物平台如Shopify无缝对接。
案例研究：West Elm
West Elm展示了Pinterest如何有效地为企业服务。作为一家家居用品商店，他们分享美丽的产品照片，并将其整理成展现不同家居风格的系列。这使得那些寻找家居装饰灵感的人能够轻松找到并购买他们的产品。
TikTok：病毒式内容与年轻人互动
TikTok 在年轻人中变得极为流行，成为品牌销售产品的理想场所。这个平台使任何人都能引起注意——即使是小企业，只要创造有趣的内容就能接触到大量观众。品牌可以参与TikTok的趋势，使用流行音乐，并制作有趣的视频与客户互动。用户可以通过TikTok的购物功能直接购买产品。
TikTok正在快速增长，尤其是在Z世代用户中。到2024年，仅美国就超过1亿用户，而且这个数字还在持续攀升。现在在TikTok上购物的人数超过了在Facebook、Instagram和Pinterest上的购物人数总和。TikTok商店让人们无需离开应用程序就能购买不同品牌的商品。
尽管TikTok表现良好，但在美国面临一些挑战。目前使用TikTok商店的卖家不多，关于该应用在美国的未来也存在一些担忧。但TikTok仍在不断前进，特别是通过与Shopify的合作。这个合作关系帮助企业轻松创建视频广告并管理他们的TikTok营销。
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案例研究：Selena Gomez的Rare Beauty
Rare Beauty展示了TikTok如何为品牌提供良好的机遇。Selena Gomez的化妆品牌在TikTok上迅速走红，通过创造有趣的挑战、与影响者合作以及展示幕后花絮来吸引观众。这种方式帮助他们销售更多产品并提高品牌知名度。
YouTube：视频为中心的商务
YouTube为品牌提供了一个独特的平台，可以通过引人入胜的视频内容展示产品并与观众建立联系。这包括演示、教程和评论，旨在教育和激励观众。平台的功能允许用户直接从视频中探索和购买产品，得益于其购物整合。品牌还可以与影响者合作，展示产品，借助他们的影响力拓展受众。通过评论和反馈与观众互动，有助于建立社区并改善未来的内容。通过将YouTube整合到他们的社交商务策略中，品牌可以提升品牌知名度并推动销售。
案例研究：Glossier
Glossier是一家美容品牌，通过提供信息丰富且引人入胜的视频内容在YouTube上建立了强大的追随者。他们利用该平台分享产品评论、教程以及幕后花絮。通过利用YouTube的长视频格式，Glossier能够提供深入的产品信息，并与受众建立信任关系。
Snapchat：增强现实驱动的购物
Snapchat 正在探索增强现实（AR）在社交商务中的潜力。他们提供AR镜头，允许用户虚拟试妆、试戴太阳镜甚至试穿衣服。每天有超过1.7亿用户使用AR功能，Snapchat在这一领域取得了进展。尽管用户可以通过这些镜头在Snapchat内体验产品，但购买仍需用户在应用外导航。
案例研究：MAC化妆品
MAC化妆品利用Snapchat的AR滤镜，让用户虚拟试妆。这种创新的方法使客户能够尝试不同的妆容，并找到适合自己肤色的完美色调。通过利用AR技术，MAC提升了在线购物体验并推动了销售。
为什么您需要GeeLark来实现社交商务成功
移动设备已经成为我们个人和职业生活中可靠的助手。随着TikTok和Instagram等社交媒体平台的兴起，移动设备在我们日常生活中的重要性愈加凸显。企业尤其注意到移动技术如何帮助他们与受众建立联系和互动。
随着移动使用率的上升，公司比以往任何时候都更倾向于采用移动优先的策略。这意味着优化网站以适应移动设备，制作移动友好的应用程序，并利用移动广告。但是，老实说，管理多个社交媒体账户和导航复杂的在线平台可能非常具有挑战性，并且会占用大量时间。
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我们已经分享了一些关于DTC品牌及其与多账号策略的联系的见解。如果您还没读过，请务必查看一下。
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